Garantía

¡Bienvenido a la familia Eunorau!

Has elegido una bicicleta que te brindará muchos años de diversión y tranquilidad. Las bicicletas Eunorau se fabrican con los más altos estándares de calidad y seguridad, utilizando únicamente los materiales más resistentes y de mejor calidad. Por eso te ofrecemos una garantía de larga duración.

Para mantener su bicicleta en buen estado y con buen rendimiento, le recomendamos que la cuide bien y la haga revisar periódicamente por un especialista o distribuidor de Eunorau.

Puede encontrar los manuales del producto en Manuales del propietario .

En estos manuales encontrará instrucciones importantes. Léalas detenidamente antes de usar su bicicleta para su seguridad y tranquilidad. ¡Esperamos que disfrute de su bicicleta!

Atentamente,
Eunorau

3621 Carretera 7, 508, Markham, Ontario L3R 0G6, Canadá

Información de garantía:

Eunorau Bikes , una corporación de Nevada (“Eunorau”), ofrece esta Garantía Limitada (“Garantía”) para las bicicletas eléctricas Eunorau (“Producto”) que se compren en EE. UU. o Canadá a partir del 1 de agosto de 2023. Cualquier bicicleta comprada y registrada antes de este período aún está sujeta a la garantía limitada original.

Eunorau le solicita que registre su producto inmediatamente después de la compra. Esto garantizará que sus reclamaciones posventa se procesen con mayor rapidez y precisión.

La garantía de más de 24 meses de Eunorau solo cubre defectos de fabricación y no incluye el desgaste habitual ni el costo de mano de obra.

Eunorau continuará brindando soporte para el Producto después del vencimiento de la garantía como cortesía del fabricante y solo podrá cobrar los gastos de envío y enviar piezas de repuesto sin costo alguno. Eunorau se reserva el derecho de modificar este plazo sin necesidad de confirmación por parte del cliente. Gracias por elegir Eunorau. Disfrute de la tranquilidad de una garantía de más de 24 meses sin preocupaciones.

Cobertura:

• Garantía del marco de 10 años
• Garantía de 24 meses para batería, motor y componentes eléctricos.

Requisitos de garantía:

1. Comprobante de compra:
   • Para compradores minoristas: recibo o documento similar con la fecha de compra y el nombre del Producto.
   • Para compradores en el sitio web oficial de Eunorau: verifique el ID del pedido y la información. Para otros sitios web, podría requerirse más información.
2. Registro del producto inmediatamente después de la compra en Registro del producto .
3. Revisión de la bicicleta eléctrica por un especialista o distribuidor de Eunorau después del primer año de uso.
4. Comprador original : la garantía no se transfiere a otro propietario.
5. Al comprar bicicletas eléctricas Eunorau en un distribuidor autorizado, asegúrese de que le guíe en el proceso de registro. Este paso es crucial para garantizar una experiencia de usuario sin complicaciones.

Política de garantía:

Artículos cubiertos: Las piezas y componentes originales de Eunorau están cubiertos por una garantía de más de 24 meses.

No cubierto:

• Desgaste normal no derivado de defectos de fabricación ni de materiales. Esto incluye, entre otros:
  • Pastillas de freno
  • Rotores
  • Radios
  • Puños de manillar
  • Cambiador
  • Cables de freno
  • Carcasas
  • Neumáticos/cámaras
  • Cadenas
  • Anillos de cadena
  • Casetes
  • Engranajes de transmisión
• Corrosión debida a los elementos (humedad, calor, etc.).
• Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.
• Cargos de mano de obra por reemplazo o cambio de piezas.
• Daños por mal uso, uso anormal, almacenamiento inadecuado o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.
• Rasguños, abolladuras y daños cosméticos no causados ​​por Eunorau.
• Daños por el uso de accesorios no aprobados.
• Montaje, mantenimiento o reparaciones inadecuados.
• Daños por causas externas como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, etc.
• Uso de un cargador de batería incompatible o inadecuado.
• Si los sellos de la batería están rotos o muestran evidencia de manipulación.
• Regalos o accesorios gratuitos que vinieron con la compra del producto.

Daños durante el envío:

Todos los envíos requieren que el destinatario esté presente y firme el recibo del paquete durante la entrega. Cualquier daño detectado debe anotarse y utilizarse como motivo para rechazar el paquete.

Esta garantía no cubre los daños durante el envío. Si detecta algún problema inmediatamente después de la entrega, notifique a Eunorau inmediatamente con fotos o un video del producto y las piezas dañadas. No utilice el producto y conserve todo el embalaje original. Luego, contacte con nuestro equipo de posventa para obtener ayuda.

Garantía limitada del marco de 10 años:

Los cuadros de bicicleta eléctrica Eunorau cuentan con una garantía de reemplazo/reparación de 10 años para el comprador original. Esta garantía solo incluye el reemplazo/reparación del cuadro. La mano de obra de las piezas de repuesto no está incluida y debe ser realizada por un distribuidor autorizado de Eunorau.

Exclusiones:

• Corrosión
• Desvanecimiento de pintura, rayones, marcas de impacto.
• Daños por impacto
• Modificaciones no reversibles (perforación/soldadura)
• Montaje del protector de cadena en el cuadro, si corresponde
• Cualquier pieza de suspensión

Descargo de responsabilidad:

ESTA GARANTÍA LIMITADA ESTABLECE EL ALCANCE TOTAL DE LAS RESPONSABILIDADES DE EUNORAU Y EL RECURSO EXCLUSIVO CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, SE LIMITARON A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. EN NINGÚN CASO EUNORAU SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS QUE SUPEREN EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO O POR, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDAS COMERCIALES DE NINGÚN TIPO; PÉRDIDA DE USO, TIEMPO, DATOS, REPUTACIÓN, OPORTUNIDAD, FONDOS DE COMERCIO, GANANCIAS O AHORROS; INCONVENIENTES; DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS; O DAÑOS DERIVADOS DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL PRODUCTO, AUNQUE EUNORAU TUVIERA RAZONES PARA CREER QUE DICHOS DAÑOS ERAN POSIBLES. ALGUNOS ESTADOS Y JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, NI LA ​​RENUNCIA O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES Y DESCARGOS ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE EN SU CASO.

EUNORAU NO OFRECE GARANTÍAS NI REPRESENTACIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, EN CUANTO A LA CALIDAD, CAPACIDADES, OPERACIONES, RENDIMIENTO O IDONEIDAD DE CUALQUIER EQUIPO O SOFTWARE DE TERCEROS UTILIZADO JUNTO CON EL PRODUCTO, NI A LA CAPACIDAD DE INTEGRAR DICHO EQUIPO CON EL PRODUCTO. LA RESPONSABILIDAD POR LA CALIDAD, CAPACIDADES, OPERACIONES, RENDIMIENTO E IDONEIDAD DE CUALQUIER EQUIPO Y SOFTWARE DE TERCEROS RECAE EXCLUSIVAMENTE EN EL USUARIO Y EL VENDEDOR, PROPIETARIO O PROVEEDOR DIRECTO DE DICHO EQUIPO Y SOFTWARE DE TERCEROS.

Nada de lo contenido en las Instrucciones de Montaje (Video de YouTube) y el Manual, ni en la información, instrucciones o anuncios del Producto, pretende constituir ni interpretarse como una Garantía expresa de ningún tipo con respecto a ningún Producto. Ningún agente, empleado, distribuidor, representante o revendedor está autorizado a modificar o ampliar esta Garantía Limitada ni a realizar declaraciones o reclamaciones vinculantes, ya sea en publicidad, presentaciones o de cualquier otro modo, en nombre de EUNORAU con respecto a los Productos o a esta Garantía Limitada. Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos, y usted también podría tener otros derechos que varían según el estado.

Resolución de disputas:

TODAS LAS DISPUTAS CON EUNORAU QUE SURJAN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA O DE LA VENTA, EL VALOR, EL ESTADO O EL RENDIMIENTO DE LOS PRODUCTOS DEBEN RESOLVERSE EXCLUSIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE, Y NO POR UN TRIBUNAL O JURADO, CON LA ÚNICA EXCEPCIÓN DE QUE NADA EN ESTA DISPOSICIÓN PROHIBIRÁ QUE DICHA DISPUTA SE RESUELVA COMO UNA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES. Dicha disputa, ya sea arbitrada o presentada en un tribunal de reclamos menores, no se combinará ni consolidará con una disputa que involucre el producto o la reclamación de otra persona o entidad y, específicamente, sin limitación de lo anterior, no deberá, bajo ninguna circunstancia, proceder como parte de una demanda colectiva. Es intención expresa de las partes que cualquier disputa se resuelva únicamente de forma individual, y que el árbitro no tenga la facultad de otorgar una compensación colectiva ni de determinar u ordenar que la disputa proceda como una acción colectiva, ya sea en arbitraje o en cualquier otro foro o jurisdicción. El arbitraje se llevará a cabo ante un solo árbitro, cuyo laudo no deberá exceder, en forma ni en importe, la compensación permitida por la legislación aplicable. El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las normas y procedimientos de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») aplicables a las disputas de consumo (que actualmente se pueden consultar enwww.adr.org ) o, si las normas y procedimientos de la AAA no pueden aplicarse, por cualquier motivo, se aplicarán las normas y procedimientos de arbitraje de JAMS u otras normas y procedimientos de arbitraje aplicables a las disputas de consumo. Esta disposición de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje, y las leyes sustantivas del Estado de Nevada, sin referencia a sus principios de elección de leyes, regirán la interpretación de la Garantía Limitada y todas las disputas sujetas a esta disposición de arbitraje. El árbitro decidirá todas las cuestiones de interpretación y aplicación de esta cláusula de arbitraje y de la Garantía Limitada. El laudo final del árbitro podrá dictarse ante cualquier tribunal competente. Esta cláusula de arbitraje también se aplica a las reclamaciones contra los empleados, representantes y afiliados de EUNORAU si dicha reclamación surge de la venta, el valor, el estado o el rendimiento de un Producto. El comprador original puede optar por no participar en este procedimiento de resolución de disputas.