Casque de vélo électrique Genesis pour adulte

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Confirmation de commande :

Dès que vous passez commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande et que nous avons préautorisé votre carte de crédit. Dès réception de votre commande, nous contactons automatiquement nos fournisseurs pour confirmer sa disponibilité en stock et sa disponibilité immédiate. Si votre article est en rupture de stock ou indisponible, nous annulerons la préautorisation et vous contacterons par e-mail. Si votre ou vos articles sont disponibles pour une expédition immédiate (sous 5 jours ouvrés), nous traiterons les frais et soumettrons la commande à l'expédition.

Expédition de la commande :

Si votre commande est en stock et que nous la débitons de votre carte de crédit, elle sera expédiée sous un à trois jours ouvrés à compter de la date de votre commande. Nous vous enverrons les informations de suivi dans les 24 heures suivant son départ de l'entrepôt.

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Les vélos électriques sont expédiés au Canada par UPS depuis nos entrepôts de Lachine et de Las Vegas, droits et taxes compris. Le délai de livraison est estimé entre 1 et 10 jours.

Les accessoires et les batteries sont expédiés par FedEx ou UPS. Le délai de livraison est estimé entre 9 et 15 jours.

Note:

Si l'adresse de livraison est classée comme zone éloignée par le transporteur, des frais de livraison supplémentaires seront facturés en plus de la livraison gratuite initiale ou des frais de livraison existants. Si l'article est en rupture de stock dans les entrepôts locaux ou proches, les accessoires et batteries que vous avez achetés seront expédiés directement depuis un entrepôt étranger. Dans ce cas, les informations de suivi DHL/UPS/FedEx peuvent ne pas être disponibles avant l'arrivée du colis dans le pays de destination et son dédouanement. Le délai de livraison est estimé à 10 à 15 jours ouvrés.

Politique de vente finale :

Toutes les ventes sont définitives, sauf si le vélo présente un problème de qualité grave et vérifiable lors de la livraison initiale. Dans ce cas, Watt Wheels E-Bike définira une procédure de retour spécifique en fonction de la situation et respectera un délai de 14 jours.

Garantie:

Eunorau offre une garantie de 24 mois sur tous les vélos électriques et gère toutes les réclamations de garantie directement avec le client.

Conditions de livraison et d'expédition :

• Le client doit garantir un personnel adéquat et une disponibilité opérationnelle suffisante pour recevoir les livraisons aux heures prévues.
• Le client doit fournir des informations d'expédition exactes et à jour, y compris le nom du contact et les heures d'ouverture.
• Le client est tenu de faciliter l'accès à la livraison dès l'arrivée du transporteur. Cela comprend la garantie d'un accès facile au point de livraison désigné, la disponibilité du matériel nécessaire au déchargement (le cas échéant) et la présence de personnel pour faciliter la livraison.
• Si le client fournit une adresse de livraison résidentielle plutôt qu'une adresse commerciale, et si des services supplémentaires sont nécessaires en plus de la livraison terrestre standard (comme un service de livraison par hayon), il doit en informer Watt Wheels E-Bike. À défaut d'informer Watt Wheels E-Bike des services supplémentaires requis pour les livraisons résidentielles, la commande pourrait ne pas être honorée, et le client sera responsable des frais et retards associés.
• Lors de la passation d'une commande, le client reconnaît sa responsabilité de sélectionner l'adresse de livraison appropriée, qu'elle soit commerciale ou résidentielle.
• En cas de livraison manquée en raison de la négligence ou du manque de préparation du client, y compris l'indisponibilité à l'adresse désignée lors des tentatives de livraison prévues, le client sera responsable de :
  • Frais de retour à la charge du transporteur.
  • Tous les frais d’expédition secondaires ou de nouvelle livraison.

Dégâts:

Veuillez inspecter l'emballage de vos articles à la réception. Si vous constatez des dommages, veuillez les signaler lors de la signature du bon de livraison. Si vos articles arrivent endommagés, veuillez envoyer des photos à info@wattwheelsebike.com et nous traiterons votre demande d'indemnisation auprès de votre assurance.

Annulations et remboursements :

Toute commande annulée après 48 heures est soumise à des frais administratifs de 20 $, qu'elle ait été expédiée ou non. Si votre commande a été expédiée, les frais de retour seront également à votre charge. Les remboursements seront effectués uniquement sur la carte de crédit utilisée lors de votre commande.