Garantie

Bienvenue dans la famille Eunorau !

Vous avez choisi un vélo qui vous offrira de nombreuses années de plaisir et de tranquillité. Les vélos Eunorau sont fabriqués selon les normes de qualité et de sécurité les plus strictes, avec des matériaux de qualité et durables. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie longue durée.

Pour garder votre vélo en bon état et performant, nous vous recommandons d'en prendre bien soin et de le faire vérifier régulièrement par un spécialiste ou un revendeur Eunorau.

Vous pouvez trouver les manuels des produits dans Manuels du propriétaire .

Ces manuels contiennent des instructions importantes. Pour votre sécurité et votre tranquillité d'esprit, veuillez les lire attentivement avant d'utiliser votre vélo. Nous vous souhaitons un agréable moment sur votre vélo !

Sincèrement,
Eunorau

3621, route 7, 508, Markham (Ontario) L3R 0G6, Canada

Informations sur la garantie :

Eunorau Bikes , une société du Nevada (« Eunorau »), offre cette garantie limitée (« Garantie ») pour les vélos électriques Eunorau (« Produit ») achetés aux États-Unis ou au Canada à compter du 1er août 2023. Tout vélo acheté et enregistré avant cette période est toujours soumis à la garantie limitée d'origine.

Eunorau vous demande d'enregistrer votre produit immédiatement après l'achat. Cela permettra un traitement plus rapide et plus précis de vos réclamations après-vente.

La garantie de 24 mois et plus d'Eunorau couvre uniquement les défauts de fabrication et n'inclut pas l'usure normale ni les frais de main-d'œuvre.

Eunorau continuera d'assurer le support du produit après la fin de la garantie, à titre gracieux, et pourra uniquement demander le remboursement des frais d'expédition et l'envoi gratuit des pièces de rechange. Eunorau se réserve le droit de modifier ces conditions sans confirmation du client. Merci d'avoir choisi Eunorau. Profitez de la tranquillité d'esprit d'une garantie de plus de 24 mois.

Couverture:

• Garantie de 10 ans sur le cadre
• Garantie de 24 mois pour la batterie, le moteur et les composants électriques.

Exigences de garantie :

1. Preuve d'achat :
   • Pour les acheteurs au détail : reçu ou document similaire avec la date d'achat et le nom du produit.
   • Pour les acheteurs du site officiel d'Eunorau : vérifiez le numéro de commande et les informations. Pour les autres sites web, des informations supplémentaires peuvent être nécessaires.
2. Enregistrement du produit juste après l'achat sur Enregistrement du produit .
3. Contrôle du vélo électrique par un spécialiste ou un revendeur Eunorau après la première année d'utilisation.
4. Acheteur d'origine : la garantie n'est pas transférable à un autre propriétaire.
5. Lorsque vous achetez un vélo électrique Eunorau auprès d'un revendeur agréé, assurez-vous qu'il vous guide tout au long du processus d'enregistrement de votre nouveau vélo. Cette étape est cruciale pour une expérience utilisateur optimale.

Politique de garantie :

Articles couverts : Les pièces et composants d'origine Eunorau sont couverts par une garantie de 24 mois et plus.

Non couvert :

• Usure normale ne résultant pas de défauts de fabrication ou de matériaux. Cela comprend, sans s'y limiter :
  • Plaquettes de frein
  • Rotors
  • Rayons
  • Poignées de guidon
  • Levier de vitesse
  • Câbles de frein
  • Boîtiers
  • Pneus/Chambres à air
  • Chaînes
  • Anneaux de chaîne
  • Cassettes
  • Engrenages de transmission
• Corrosion due aux éléments (humidité, chaleur, etc.).
• Dommages ou détérioration de la finition de surface, de l’apparence ou de l’esthétique du produit.
• Frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièce.
• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale, d'un stockage inapproprié ou d'une contrainte physique, électrique ou électromécanique anormale.
• Rayures, bosses et dommages esthétiques non causés par Eunorau.
• Dommages causés par l’utilisation d’accessoires non approuvés.
• Assemblage, entretien ou réparations incorrects.
• Dommages causés par des causes externes telles qu’une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, etc.
• Utilisation d'un chargeur de batterie incompatible ou inapproprié.
• Si les scellés de la batterie sont brisés ou présentent des signes d’altération.
• Cadeaux ou accessoires gratuits fournis avec l'achat du produit.

Dommages dus à l'expédition :

Pour toute expédition, la présence du destinataire est requise et il doit signer le colis lors de la livraison. Tout dommage constaté doit être signalé et servir de motif de refus.

Les dommages survenus pendant le transport ne sont pas couverts par cette garantie. Si vous constatez un problème juste après la livraison, veuillez en informer Eunorau immédiatement en fournissant des photos et/ou une vidéo du produit et des pièces endommagées. N'utilisez pas le produit et conservez l'intégralité de son emballage d'origine. Contactez ensuite notre service après-vente pour obtenir de l'aide.

Garantie limitée de 10 ans sur le cadre :

Les cadres de vélos électriques Eunorau sont couverts par une garantie de remplacement/réparation de 10 ans pour l'acheteur d'origine. Cette garantie couvre uniquement le remplacement/la réparation du cadre. Les frais de main-d'œuvre pour les pièces de rechange ne sont pas inclus et doivent être effectués par un revendeur Eunorau agréé.

Exclusions :

• Corrosion
• Décoloration de la peinture, rayures, marques d'impact
• Dommages causés par l'impact
• Modifications irréversibles (perçage/soudage)
• Montage du carter de chaîne sur le cadre, le cas échéant
• Toutes les pièces de suspension

Clause de non-responsabilité:

CETTE GARANTIE LIMITÉE DÉFINIT L'ÉTENDUE COMPLÈTE DES RESPONSABILITÉS D'EUNORAU ET LE RECOURS EXCLUSIF CONCERNANT LES PRODUITS. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT LIMITÉES À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE. EN AUCUN CAS EUNORAU NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES SUPÉRIEURS AU PRIX D'ACHAT DU PRODUIT OU, SANS LIMITATION, DE TOUTE PERTE COMMERCIALE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT ; PERTE D'UTILISATION, DE TEMPS, DE DONNÉES, DE RÉPUTATION, D'OPPORTUNITÉ, DE CLIENTÈLE, DE PROFITS OU D'ÉCONOMIES ; INCONVÉNIENTS ; DOMMAGES ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS ; OU TOUT DOMMAGE RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ D'UTILISER LE PRODUIT, MÊME SI EUNORAU AVAIT DES RAISONS DE CROIRE QUE DE TELS DOMMAGES ÉTAIENT POSSIBLES. CERTAINS ÉTATS ET JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DE DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, NI LES EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ OU LES LIMITATIONS DE DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS. IL EST POSSIBLE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ CI-DESSUS NE S'APPLIQUENT PAS À VOUS.

EUNORAU NE DONNE AUCUNE GARANTIE NI REPRÉSENTATION, EXPRESSE OU IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE, QUANT À LA QUALITÉ, AUX CAPACITÉS, AU FONCTIONNEMENT, AUX PERFORMANCES OU À L'ADÉQUATION DE TOUT ÉQUIPEMENT OU LOGICIEL TIERS UTILISÉ CONJOINTEMENT AVEC LE PRODUIT, OU À LA CAPACITÉ D'INTÉGRER UN TEL ÉQUIPEMENT AU PRODUIT. LA RESPONSABILITÉ DE LA QUALITÉ, DES CAPACITÉS, DU FONCTIONNEMENT, DES PERFORMANCES ET DE L'ADÉQUATION DE TOUT ÉQUIPEMENT ET LOGICIEL TIERS INCOMBE EXCLUSIVEMENT À L'UTILISATEUR ET AU FOURNISSEUR DIRECT, PROPRIÉTAIRE OU FOURNISSEUR DE TEL ÉQUIPEMENT ET LOGICIEL TIERS.

Aucune des instructions d'assemblage (vidéo YouTube), du manuel, des informations, instructions ou publicités relatives aux produits ne saurait constituer une garantie expresse, quelle qu'elle soit, concernant un produit. Aucun agent, employé, revendeur, représentant ou revendeur n'est autorisé à modifier ou à prolonger la présente garantie limitée, ni à formuler des déclarations ou réclamations contraignantes, que ce soit par le biais de publicités, de présentations ou autrement, au nom d'EUNORAU concernant les produits ou la présente garantie limitée. Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre.

Résolution des litiges :

TOUS LES LITIGES AVEC EUNORAU DÉCOULANT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE OU DE LA VENTE, DE LA VALEUR, DE L'ÉTAT OU DE LA PERFORMANCE DES PRODUITS DOIVENT ÊTRE RÉGLÉS EXCLUSIVEMENT PAR ARBITRAGE DÉFINITIVE ET EXÉCUTOIRE, ET NON PAR UN TRIBUNAL OU UN JURY, À LA SEULE EXCEPTION QU'AUCUNE DISPOSITION DE LA PRÉSENTE DISPOSITION N'INTERDIT QU'UN TEL LITIGE SOIT RÉGLÉ COMME UNE RÉCLAMATION INDIVIDUELLE DEVANT UNE COUR DES PETITES CRÉANCES. Un tel litige, qu'il soit arbitré ou porté devant une cour des petites créances, ne sera ni combiné ni consolidé avec un litige concernant le produit ou la réclamation d'une autre personne ou entité, et notamment, sans limitation de ce qui précède, ne doit en aucun cas être traité dans le cadre d'un recours collectif. Les parties ont expressément l'intention de résoudre tout litige individuellement et l'arbitre n'aura pas le pouvoir d'accorder une réparation collective, ni de décider ou d'ordonner que le litige soit traité comme une action collective, que ce soit par arbitrage ou tout autre forum. L'arbitrage sera conduit devant un arbitre unique, dont la sentence ne devra pas excéder, ni en forme ni en montant, la réparation autorisée par la loi applicable. L'arbitrage sera mené conformément aux règles et procédures de l'American Arbitration Association (« AAA ») applicables aux litiges de consommation (disponibles actuellement surwww.adr.org ) ou, si les règles et procédures de l'AAA en matière de litiges de consommation ne peuvent, pour quelque raison que ce soit, être appliquées, conformément aux règles et procédures d'arbitrage de consommation JAMS ou à d'autres règles et procédures d'arbitrage appropriées pour les litiges de consommation. La présente clause d'arbitrage est régie par la loi fédérale sur l'arbitrage, et le droit matériel de l'État du Nevada, sans égard à ses principes de conflit de lois, régira par ailleurs l'interprétation de la Garantie limitée et tous les litiges soumis à la présente clause d'arbitrage. L'arbitre tranchera toutes les questions d'interprétation et d'application de la présente clause d'arbitrage et de la Garantie limitée. La sentence finale de l'arbitre pourra être portée devant tout tribunal compétent. Cette clause d'arbitrage s'applique également aux réclamations contre les employés, représentants et sociétés affiliées d'EUNORAU si elles découlent de la vente, de la valeur, de l'état ou des performances d'un Produit. L'acheteur initial peut se retirer de cette procédure de règlement des litiges.